Qui si parla solo di soldi. Cosa permette ogni piano sta nella pagina dei prezzi, e il resto delle regole nei termini d’uso.
Disdire
Apri Il tuo account e Gestisci fatturazione, poi completa la cancellazione su Paddle.
Ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato. Fino a quella data il piano continua a funzionare, e dopo non viene rinnovato. Non c’è preavviso, non c’è penale, e non ti viene addebitato altro.
Alla fine del piano si applicano i limiti e i periodi di cronologia di Basic. Un upgrade non ripristina i dati già eliminati. Eliminare l’account è distinto dal disdire l’abbonamento: cancella la fatturazione prima di eliminare il tuo account.
Rimborsi
Il merchant of record è Paddle.com Market Ltd per ogni abbonamento venduto qui. I soldi li ha incassati Paddle, quindi è Paddle a restituirli, secondo la politica di rimborso di Paddle.
La finestra è di 14 giorni dalla data del pagamento, e dentro quella finestra il rimborso è a discrezione di Paddle, non automatico. Dove la legge del posto in cui vivi ti dà un diritto di recesso più forte, vale quello, e niente in questa pagina lo riduce.
Tre modi per chiederlo. I link nella email di conferma che hai ricevuto, i link di assistenza sulla ricevuta, oppure paddle.net, dove trovi la transazione e scegli «Request refund». Un rimborso approvato torna sul metodo di pagamento da cui è partito, entro 14 giorni dall’approvazione.
Se qualcosa non ha funzionato, scrivi prima a noi. Se il prodotto non ha fatto quello che questo sito dice che fa, scrivi a webmaster@pudgycat.io e ce ne occupiamo noi con Paddle. È più veloce che discuterne dopo, ed è l’unico modo in cui veniamo a sapere che qualcosa è rotto.
Pagamenti falliti
Se un rinnovo viene rifiutato, Paddle riprova nei giorni successivi e intanto il piano continua a funzionare. La soluzione è aggiornare la carta, dalla stessa schermata «Gestisci il pagamento». Se alla fine resta non pagato, l’abbonamento finisce e l’account torna al piano gratuito. Si applicano quindi i limiti e le regole di conservazione di Basic.
Cambi di prezzo
Un abbonamento mantiene il prezzo a cui è stato sottoscritto finché non viene disdetto. Un prezzo nuovo vale per i nuovi abbonamenti, non per il tuo.